1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una
organización, siempre se verá superada por aquellos que además ofrecen sus
productos en un sitio web
Es decir, dan el salto desde el modelo brick-and-mortar
(término empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa)
hacia el click-and-mortar
(término empleado para referirse a su espacio virtual o en línea de una empresa)
o combinan ambos.
OPORTUNIDADES
El Comercio Electrónico:
Ø Ha creado nuevas formas de hacer negocios
Ø Se han rediseñado las relaciones comerciales con los
clientes y los mecanismos de intercambio
Ø Han impactado el ambiente regional, nacional y global
Ø Internet es un canal de comunicación
Ø No tiene costo editorial al colgar una información
Ø No tiene costo de distribución
Ø Tiene audiencia pre activa, global y bien informada
Ø Es interactivo
Ø Es accesible globalmente de forma continua
Ventajas
y Desventajas de la venta vía electrónica
Ventajas
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Desventajas
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No depende de distribuidores
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Carencia de infraestructura de distribución y
entrega de pedidos
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El precio del producto, al ser venta directa, es más
accesible
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Capacidad de procesamiento confidencial de la
información
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Permite establecer contacto con mayor número de
potenciales compradores
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Detección de diferencias culturales
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Diferenciación del producto o de modelos de fidelización
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Acceso a la información (por parte del cliente) para
comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar
su decisión de compra sólo con un clic
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Algunos productos pueden ser entregados vía
electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió
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Reduce la extensión de la cadena de producción y
distribución
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Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y
elimina barreras logísticas para el consumidor final
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Incremento de presencia y competitividad de la firma
frente a su mercado y competidores
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Impacto en el posicionamiento empresarial o de marca
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Desarrollo de nuevas actividades y habilidades
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Las oportunidades primarias de generar negocios vía Internet
son:
v Creación de un sitio de información
v Venta de productos de otros fabricantes
v Uso del sitio para complementar un negocio ya
establecido
RIESGOS
Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet
serán devoradas por sus competidores o sustitutos más despiertos como medio
comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su
tecnología como su naturaleza interactiva.
Aspectos a considerar en los riesgos:
- Protecciones legales; fraude y protección de la propiedad intelectual (reputación, perdidas económicas, credibilidad y fidelidad, etc).
Fraude con tarjetas de crédito: En línea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado.
- Propiedad intelectual; es uno de los flancos más atacados; con la posibilidad de transferir información de un documento a otro con el simple acto de seleccionar y copiar.
- Falta de capacitación del personal adecuada y a la actualización tecnológica.
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